服务原则


来源丽水家教吧 日期:2014年01月23日 点击:505次 分类最新公告 上一篇教师必备网址大全 下一篇【丽水家教吧】关于注册会...

1、丽水家教吧长期从事家教辅导工作,每天都要接触大量的各年级学生,所以熟知课本知识、教学安排、教育方法以及各类学生特点,在了解家长要求和推荐教员方面比较准确

2、尽力解答所有家长、学员和教员提出的任何问题,无论你是打电话、发短信还是QQ聊天。因为同时联系的家长、学员和教员较多,时间有限,有时未能及时或是较全面的解答,希望大家能给予理解,在此表示感谢!
下图是需同时回复的QQ信息:


3、家长提出的要求,全部记录下来,并按照家长要求选择较合适的教员推荐给家长,同时会把家长所有的要求传达给教员,让教员准确理解家长的愿望。

4、感谢家长、学员对求知家教的信任!家长的重托我们一定会放在心上,并用心做好!每一次的推荐我们都会慎之又慎,争取一次推荐成功,一次试教就让家长满意!而不需要反复更换教员!

5、家长聘请教员之后,求知家教是不是就不管了?不是!虽然我们成功向家长推荐了教员,我们的工作可以说告一段落了,但是家长、学员的信任让我们一定要继续跟踪教学情况,保持和教员沟通,尽全力服务好家长、学员!所以成功获得家教任务的教员一定要主动保持和家教中心沟通,定期反馈教学效果和与学员家庭相处情况。这样沟通能力优秀的教员,后续也才会重点向家长推荐!

6、推荐教员的标准
(1).一定要师德为先!比如诚信,答应家长事情一定要办到,没有任何借口!比如敬业,一旦接了家教任务,教员一定要全力以赴,以提升成绩和帮助孩子养成良好习惯为较终目标!比如时间观念,几点开始上课,就该准时到,不要总是延误或是请假!等等,周老师会在另一篇文中详细阐述!
(2).经验丰富!家教经验丰富,尤其一定要有辅导过该阶段学生的经历!
(3).成绩优秀或是获得荣誉较多!这些能从客观反映教员的能力!
(4).沟通能力良好!家教是一项服务,需要教员和家长,学生很好的相处,即使你能力突出,但是和相关人员相处不好,也很难说明你能胜任家教任务!